近期根据集团领导安排，副总工程师、技术中心主任郭海祥等有关人员，就印包集团产品和售后服务的工作质量情况，选择了印包集团国内重点市场广东深圳、东莞地区的近十家用户进行了走访。在当前金融危机对广东地区印刷行业形成重大冲击的形势下，电气印包集团的质量访问受到了用户企业的普遍欢迎，广大用户对印包各企业的产品质量反映有喜有忧，对印包产品的售后服务工作质量等提出了许多宝贵意见和建议，希望印包产品的售后服务模式能够向民营企业的售后服务模式靠拢，做到备件充足、服务及时，最好能随叫随到，解决用户的后顾之忧。

根据用户集中反映的售后服务质量意见，集团已经下发了质量整改通知书，要求相关企业在一个月内尽快加以解决。集团总裁曹敏亲自作出批示，要求企业领导采取措施，举一反三切实改进和提高企业的产品质量和售后服务工作质量。