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别输在细节上
---读《细节决定成败有感》之二
紫光公司 孙勇强

追求成功,追求卓越,这是每个人的理想。人生一世,草木一秋,谁不愿意自己人生的航船能“乘长风破万里浪”到达成功的彼岸呢?然而在到达成功彼岸的航程中,不会是波澜不惊,一帆风顺的。人生的航程中,定有急流险滩,暴风暗礁,稍不小心,轻则搁浅,重则船复。

成功需要付出艰辛的劳动、需要努力、需要积累、需要从细节着手,从小事做起。古人说:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”《老子》也说过“天下大事,必做于细;天下难事,必作于易。”细节决定成败。在中国,想做大事的人不少,但愿意把小事做细的人不多;有雄韬伟略的战略家不少,而能精益求精的执行者不多;各式各类的管理规章制度不少,而不折不扣执行规章条款的不多。心浮气躁、浅尝辄止的毛病到处可见。如此这般,要想成功,要想成大事,就如南辕北辙、缘木求鱼一样是不可企及的。

中华民族历史悠久,在长期的社会实践过程中,古人已经注意到小事和大事、细节和全局之间的辩证关系,并且用简洁明快通俗的语言,概括总结了细节在各种社会实践活动中的重要性。如“千里之堤毁于蚁穴”、“一趾之疾可毁七尺之躯”、“小洞不补大洞吃苦”、“针大的洞斗大的风”、“一着不慎满盘皆输”、“失之毫厘谬之千里”、“一失足成千古恨”...类似的格言警句成语还有很多。这些格言警句成语十分精辟,都是我们的先人在长期的社会实践中经过对生活的仔细观察后、或者是遭受过失败吃过大亏后痛定思痛的经验总结,不少还是先人用鲜血或生命为代价换来的沉痛教训。

一个细节出问题会导致一个环节出问题、一个环节出问题会导致整个系统的毁灭。古今中外,个人、团队、企业、国家,因小失大输在细节上的事例是举不胜举。

一个成绩优秀的大学生,在应聘时,因为自己的一份简历不整洁,失去了一份好工作。招聘单位的老总评价是:一个连自己的简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。理由是“一些不经意中流露出来的‘小节’往往能反映一个人深层次的素质。”

浙江出口欧洲的一批虾仁,因从中检测出了氯霉素含量为50亿分之一,一千吨的虾仁惨遭退货索赔,致使企业蒙受了巨大的经济损失。起因竟是职工因剥虾仁手痒,用了氯霉素消毒水止痒,把氯霉素带进了虾仁。细节又一次教训了不注重细节的人们。

再让我们细品一件发生在现代中国的真人真事。厂长一口痰,价值几百万。内地一家药厂,经过长期艰苦的努力,终于说服了美国方面,合作引进一条生产无菌输液软管的先进流水线。在合同正式签字前,中美双方代表步入签字现场,那一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来,一时没能找到痰盂,便随口将痰吐在墙角。那位精细的美国人见此情景当即改弦更张, 断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃!美方的理由是:输液软管是专供病人输液用的, 必须绝对无菌才能符合标准。一个企业的当家人居然会随地吐痰,想必该厂工人的素质不会太高,如此生产出的输液软管,怎么可能绝对无菌。于是一个“细节”砸了一笔大生意,这难道不值得人们三思!

更为严重的还有,1986年美国的挑战者号航天飞机失事,就是因为一个小小的密封橡皮圈质量不过关,细节还是细节,导致机毁人亡,这件事故令全世界震惊和痛心。
西方有一首著名的民谣叫《一个钉子亡了一个国家》,说的是:缺了一个蹄钉,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一员大将;伤了一员大将,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个国家。谁会想到一个小小蹄钉的疏忽竟然导致了一个国家惨遭灭顶。但事实是残酷的,悲惨的后果不会因为你没有注意到细节而不发生。

古今中外,因小失大,输在细节上的例子太多太多。惨痛的教训告诉我们:“一念错,便觉百行皆非,防之当如渡海浮囊,勿容一针之罅漏;万善全,始得一生无愧,修之当如凌云宝树,须假众木以撑持。” 这段话出自名著《菜根谭》,我们应该牢记。在日常生活学习工作中,阻碍我们成功的往往是不起眼的细节,一些不被人注意的小事情小问题。有句外国谚语:让旅人疲惫不堪的不是远方的高山峻岭而是鞋子里的一粒砂子。一个人要想成功,千万不要轻视小事,忽视细节。《细节决定成败有感》的作者汪中求先生说“一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。”要想成功,就要重视细节,认真做好小事,才能防微杜渐,弥祸于无形。一句话:在人生的航程上千万不要让自己输在细节上!

 
2006-9-6


   
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